1. Máy phải mang trực tiếp đến trung tâm cùng với phiếu bảo hành. Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp với imei hiện lên trên màn hình máy, không được tẩy xoá, sửa chữa.
2. Đối với máy trong chế độ bảo hành: ( Phiếu còn trong thời gian hiệu lực và tem dán bảo hành còn nguyên).
3. Trung tâm sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
4. Trong những trường hợp sau, trung tâm sẽ từ chối chịu trách nhiệm bảo hành:
- Máy không được sử dụng đúng theo những chỉ dẫn trong sách hướng dẫn.
- Màn hình LCD bị mất nét, đen trắng và sọc màn hình sau khi đã sử dụng, Không bảo hành thẻ nhớ (MMC), không bảo hành ổ cứng (flash chip).
- Vỏ thân máy bị trầy xướt, có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt vỡ, gẫy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, dây nguồn do đóng mở.
- Máy để trong môi trường ẩm ướt (phòng lạnh), nhiệt độ cao, ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép ( trên 15 độ và dưới 40 độ)
- Máy có mùi khét tại 1 phần hoặc toàn bộ máy. Máy bị cấn dẫn đến cong mainboard.
- Máy bị ướt mưa, rơi vào nước, rớt xuống đất hoặc bị va chạm vào những vật cứng.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy,hoặc tự ý nạp phần mềm (không phải do trung tâm).
- Thay đổi, làm gãy antenna hoặc dán keo không làm máy toả nhiệt được ( dễ bị cứng bàn phím, bấm không được).
- Phiếu bảo hành bị mất, sữa chữa hoặc không chính sác với cuốn phiếu của trung tâm.
- Máy đem đến trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành.
- Trung tâm bảo hành không giải quyết mọi lý do đỗi hoặc trả lại máy.
- Không bảo hành thẻ nhớ, camera, tai nghe, màn hình bị liệt cảm ứng.
- Chủ nhật và ngày lễ không nhận bảo hành.
- Quý khách sẽ được bao test máy trong 7 – 10 ngày.
